Asiakaspalvelu
Ammattitaitoista
asiakaspalvelua maksuihin liittyvissä kysymyksissä
PayExillä on
pitkäaikaista kokemusta asiakkaidemme asiakkaiden kanssa kommunikoinnista ja
heidän käytettävissään olemisesta. Huolehdimme tällä hetkellä jo useiden eri
yritysten asiakaskontakteista.
PayExin
asiakaspalvelussa on kaksi puolta:
Front Office
Tukipalvelu, jossa PayEx käsittelee maksuja, laskuja, muistutuksia ja vastaavia
asioita koskevia kysymyksiä. Palvelu sisältää myös tiiviimmin toimintaan, kuten
asiakastehtävien toimittamiseen, laatuun ja muutoksiin liittyviä alueita. PayEx
kehittää myös verkon online-asiakaspalveluratkaisuja.
Ratkaisumme
perustuvat uuteen teknologiaan. Nykyaikaisten puhelinratkaisujen avulla
asiakkaidesi kysymysten ja huolenaiheiden käsittely on helppoa ja tehokasta.
Back Office
Back Office -toiminta kattaa asiakassopimusten rekisteröinnin,
luottotietokyselyt, palvelujen arkistoinnin, jakelun, petosten käsittelyn,
osoitteenmuutokset, tilausmuutokset ja vastaavat asiat.
Näiden tehtävien
hoitamiseksi PayEx on kytketty erilaisiin välttämättömiin järjestelmiin. Vastaamme
saapuvista sähköposteista ja posteista sekä käsittelemme reklamaatioita,
automaattisia tilisiirtohakemuksia ynnä muuta.
Front Office- ja
Back Office -asiakaspalvelut yhdistämällä saat edullisen kokonaispalvelun, heti
asiakkuuden rekisteröimisestä lähtien koko asiakassuhteen keston ajan.