Palveluehdot
Yleiset ehdot Yleiset ehdot - PayEx Tili, 2005-01-31
1. Sopimus
Dessa allmänna villkor (”Avtalet”) gäller för anslutning till PayEx Konto (”Tjänsten”) mellan PayEx Credit AB (”PayEx”) och Kunden. Före anslutning till Tjänsten är Kunden skyldig att acceptera Avtalet. Samtidigt accepterar Kunden att följa PayEx vid var tid gällande riktlinjer för Tjänstens användning. Kunden är införstådd med att Kunden utnyttjande av Tjänsten anses utgöra acceptans av Avtalet. För information om ändringar i Avtalet, se punkt 16.
2. Käsitteet
Tässä sopimuksessa käytetään seuraavia määriteltyjä termejä alla ilmoitetuissa merkityksissä.
Veloitus - Asiakkaan PayEx-tilillä olevilla varoilla suoritettava Asiakkaan hyväksymä maksu ostosta tai Asiakkaan hyväksymä varojen siirto hänen PayEx-tililtään toisen henkilön PayEx-tilille.
Myyjä - Fyysinen tai juridinen henkilö, joka myy tavaroita, palveluita tai muita hyödykkeitä internetissä ja on liittynyt PayExiin.
PayEx-tili - Nimitys sähköiselle käteislokerolle, johon Asiakkaan saamiset Palvelun tarjoajalta merkitään.
Kontrollisumma - Suurin mahdollinen summa, joka aika ajoin voi olla PayEx-tilillä tai veloitetaan oston yhteydessä.
Asiakas - Fyysinen tai juridinen henkilö, joka on tehnyt Palvelun tarjoajan kanssa sopimuksen PayEx-tilistä voidakseen tehdä ostoja Myyjältä.
Määriteltyjen termien osalta on voimassa, että määräisen muodon voidaan katsoa sisältävän sanan epämääräisen muodon ja päin vastoin, yksikön voidaan katsoa sisältävän monikon ja päin vastoin, substantiivin voidaan katsoa sisältävän verbin ja päin vastoin jne.
3. Yleistä palvelusta
Asiakas liittyy palveluun hyväksymällä sopimuksen ja aktivoimalla PayEx-tilin palvelun tarjoajan kulloinkin voimassa olevan turvallisuuskäytännön mukaisesti.
3.1 PayEx-tilin lataaminen
Asiakas lataa PayEx-tilin maksamalla etukäteen rahaa Palvelun tarjoajan asiakasvaratilille. Asiakas voi valita tallettavansa rahaa
- pankin välityksellä (suoramaksu),
- luottokortilla (korttimaksu) tai
- tilisiirrolla (OCR-maksu on käytettävissä vain talletettaessa kruunuja ruotsalaisessa pankissa).
Talletettuja varoja säilytetään erillään Palvelun tarjoajan varoista Asiakkaan laskuun kirjanpitolain mukaisesti.
Varat, jotka on talletettu ja erotettu yllä mainitun mukaisesti, merkitään Asiakkaan PayEx-tilille saamisina Palvelun tarjoajalta. Merkitty summa on Asiakkaan saatavilla, kun Palvelun tarjoaja on päivittänyt Asiakkaan PayEx-tilin saatuaan ilmoituksen suoritetusta etukäteismaksusta. PayEx-tili on rekisteröity Palvelun tarjoajan keskuspalvelimelle. PayEx-tilin kontrollisumma on tällä hetkellä 1.500 kruunua.
Asiakkaalla ei ole oikeutta korkoon varoista, jotka on maksettu etukäteen Palvelun tarjoajalle tai merkitty PayEx-tilille yllä mainitun mukaisesti.
3.2 Talletustakuu
Talletetut varat kuuluvat ruotsalaisen talletustakuulain 1995:1571 piiriin. Takuu raukeaa, jos PayEx Finance AB saatettaisiin konkurssiin. Korvaus vastaa talletettua summaa (kuitenkin enintään 250 000 kruunua) ja maksetaan Talletustakuulautakunnan toimesta 3 kuukauden kuluessa konkurssipäätöksestä. Tarkempaa tietoa talletustakuusta löytyy Talletustakuulautakunnan Etusivusivulta www.ign.se.
3.3 Maksu
Asiakas hyväksyy PayEx-tilin veloituksen antamalla oikean käyttäjätunnuksen - tai muun Palvelun tarjoajan aika ajoin soveltaman tunnistautumistiedon - ja salasanan.
Asiakkaan velvollisuutena on ennen veloituksen hyväksymistä varmistua siitä, että tilitapahtuman arvoa vastaava summa on saatavissa PayEx-tilillä. Asiakkaalla ei siten ole oikeutta tehdä ostoksia, jos ei tapahtuman arvoa vastaavaa summaa ole PayEx-tilillä. Asiakas on velvollinen välittömästi täyttämään mahdollisen vajeen tilille.
Veloitus ei koskaan saa ylittää kontrollisumman suuruutta.
Sen lisäksi, mitä seuraa edellä sanotusta, on Palvelun tarjoajalla oikeus asiallisin perustein kieltäytyä Asiakkaan hyväksymästä veloituksesta, esimerkiksi, jos on syytä olettaa, että se olisi tämän sopimuksen, voimassa olevan lain, säädösten tai muiden määräysten vastainen. Palvelun tarjoajan on ilman aiheetonta viivytystä ilmoitettava Asiakkaalle, että veloitus on hylätty.
3.4 Tilaus
Myyjä voi Asiakkaan toimeksiannosta ja Asiakkaan laskuun huolehtia Asiakkaan PayEx-tilin veloituksesta tavaroiden, palveluiden tai muiden hyödykkeiden ostoista, joita Myyjä tarjoaa Asiakkaalle Asiakkaan ja Myyjän välisen tilaussopimuksen puitteissa sillä edellytyksellä, että Asiakas on PayEx-tilinsä välityksellä antanut Myyjälle hyväksyntänsä tästä. Mikäli tehty tilaussopimus on voimassa toistaiseksi ja Asiakas haluaa irtisanoa sen, on Asiakkaan velvollisuutena ilmoittaa Palvelun tarjoajalle tästä perumalla antamansa suostumus PayEx-tilin soveltuvalla toiminnolla.
3.5 Uudelleenveloitus
Myyjä voi tietyin edellytyksin uudelleen veloittaa veloituksen, eli vähentää Myyjän saamisia Palvelun tarjoajalta ja lisätä Asiakkaan saamisia palvelun tarjoajalta veloitetulla summalla. Asiakkaan, joka toivoo veloituksen uudelleenveloitusta, on näin ollen käännyttävä Myyjän puoleen.
3.6 Nostot PayEx-tililtä
Asiakas voi pyytää PayEx-tilillä olevien varojen maksamista kokonaan tai osittain takaisin Asiakkaalle siirtämällä rahat Asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille. Voidakseen käyttää tätä toimintoa Asiakkaan tulee olla tunnistettu Palvelun tarjoajan kulloinkin voimassa olevien turvallisuusmääräysten mukaisesti.
Asiakkaalta veloitetaan nostosta alla olevan kohdan 8 mukaisesti. Maksu vähennetään nostetusta summasta.
3.7 Rahan siirto toiselle
PayEx-tili on varustettu toiminnolla, jolla varoja voidaan siirtää PayEx-tililtä toiselle. Voidakseen käyttää tätä toimintoa Asiakkaan tulee olla tunnistettu Palvelun tarjoajan kulloinkin voimassa olevien turvallisuusmääräysten mukaisesti.
Sen jälkeen kun Asiakas on tunnistettu edellä mainitun mukaisesti, voidaan varoja siirtää Asiakkaan PayEx-tililtä. Jos vastaanottaja on Asiakas ja hänellä siten on PayEx-tili, varat siirretään suoraan vastaanottavan Asiakkaan PayEx-tilille. Varoja siirtävän Asiakkaan PayEx-tiliä veloitetaan ja vastaanottavan Asiakkaan PayEx-tiliä hyvitetään vastaavalla summalla. Mikäli vastaanottaja ei ole Asiakas ja hänellä ei täten ole PayEx-tiliä, saa varoja siirtävä Asiakas tästä ilmoituksen. Varoja siirtävän Asiakkaan PayEx-tiliä veloitetaan siirretyllä summalla ja vastaanottajalla lähetetään sähköpostilla tai tekstiviestillä tieto siitä, että siirretty summa on hänen käytettävissään heti, kun hän on rekisteröinyt PayEx-tilin.
4. Selvitys veloituksista Jokainen veloitus näkyy Asiakkaan PayEx-tilillä.
Asiakas, joka on kirjautunut sisään PayEx-tililleen, voi nähdä saldonsa.
Mikäli Asiakas haluaa huomauttaa ilmoitetusta veloituksesta, hänen pitää ilman aiheetonta viivytystä ilmoittaa asiasta Palvelun tarjoajalle, kuitenkin viimeistään seitsemän (7) päivää sen jälkeen, kun tilitapahtumasta on annettu selvitys. Asiakkaan pitää myös ilmoittaa Palvelun tarjoajalle, mikäli selvitys puuttuu, vaikka veloitus on suoritettu.
Mikäli Asiakkaan ilmoitettua veloitusta koskeva huomautus koskee jotakin asiaa kauppiaan sivulle, esimerkiksi, että tavarasta, palvelusta tai muusta hyödykkeestä on veloitettu suurempi summa kuin mitä on sovittu kauppiaan ja ostajan välisessä sopimuksessa, pitää Asiakkaan ensi kädessä kääntyä kauppiaan puoleen.
5. Turvallisuus
5.1 Salasanan säilyttäminen jne
Asiakas on velvollinen noudattamaan palvelun tarjoajan kulloinkin voimassa olevia turvallisuusmääräyksiä koskien salasanan tai muiden tunnistautumistietojen muotoa. Lisäksi asiakas voi itse käyttää muita turvallisuusjärjestelmiä, joita on saatavissa ratkaisussa.
Asiakas sitoutuu säilyttämään salasanan ja/tai muut tunnistautumistiedot huolellisesti, eli niin, että ne eivät tule saatetuksi ulkopuolisten tietoon. Salasana on henkilökohtainen eikä sitä saa antaa muiden käyttöön.
5.2 Asiaton käyttö
Mikäli Asiakas laiminlyö turvallisuusmääräysten noudattamisen yllä olevan kohdan 5.1. mukaisesti, on Asiakas aina vastuussa veloituksesta, joka johtuu siitä, että joku ulkopuolinen käyttää Asiakkaan PayEx-tiliä.
Vaikka salasana tai muu tunnistautumistieto on muotoiltu Palvelun tarjoajan kulloinkin voimassa olevien turvallisuusmääräysten mukaisesti, on Asiakas vastuussa veloituksesta, joka syntyy sen seurauksena, että Asiakkaan PayEx-tiliä
on käytetty asiattomasti, jos Asiakas
on paljastanut salasanan jollekin toiselle, varomattomuudella vaikuttanut siihen, että salasana
on tullut sivullisen tietoon tai
on ollut syytä olettaa, että salasana
on tullut sivullisen tietoon, jos Asiakas ei pikimmiten menetyksen huomattuaan ole ilmoittanut asiasta Palvelun tarjoajalle ja vaihtanut salasanaa tai suorittanut muita varmuustoimenpiteitä Palvelun tarjoajan kulloinkin voimassa olevien turvallisuusmääräysten mukaisesti.
Mikäli on syytä olettaa, että joku ulkopuolinen on saanut tietoonsa salasanan ja/tai vastaavaa tietoa, tulee Asiakkaan ilmoittaa asiasta pikimmiten Palvelun tarjoajalle puhelimitse.
6. Reklamaatio
Asiakkaan, joka haluaa vedota palvelussa olevaan virheeseen, pitää ilmoittaa siitä Palvelun tarjoajalle lähettämällä sähköpostiviesti osoitteeseen kundtjanst@payex.nu kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän huomasi tai hänen olisi pitänyt huomata virhe. Mikäli Asiakas ei tee näin, hän menettää oikeutensa vedota virheeseen. Reklamaatiosta tulee ilmetä, miten virhe ilmenee.
7. Virheet tai viivytykset myyjän sivuilla
Sopimukset tavaran, palvelun tai muun hyödykkeen ostosta sovitaan Asiakkaan ja Myyjän välillä. Jos Asiakas haluaa reklamoida Myyjän suoritusta, tulee Asiakkaan kääntyä Myyjän puoleen.
8. Maksut ym
Asiakas aktivoi ja käyttää PayEx-tiliä veloituksetta, ellei sopimuksessa muuta mainita. Eri asia on, että Asiakas voi olla velvollinen maksamaan korvausta asiakkaan ja jonkin toisen toimittajan solmiman sopimuksen mukaisesti koskien esimerkiksi Internet-yhteyttä.
Muissa kuin PayEx-tilillä olevalla valuutalla tehtävä osto veloitetaan Palvelun tarjoajan kulloinkin voimassa olevan valuuttakurssin mukaan, jolloin vaihtokustannukset veloitetaan asiakkaalta.
Nostoista tai PayEx-tilin irtisanomisesta veloitetaan hallinnollinen maksu kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti, tällä hetkellä (helmikuu 2003) 25 SEK. Maksu veloitetaan nostetusta summasta.
Maksu ja/tai kustannus, joka pitää maksaa veloitetaan säännöllisesti Asiakkaan PayEx-tililtä. Se, mitä ei ole voitu vähentää, voidaan sen sijaan laskuttaa. Maksu tulee silloin suorittaa viimeistään ilmoitettuna eräpäivänä. Maksun myöhästyessä veloitetaan korkolain mukainen viivästyskorko, sekä asianomaisessa tilanteessa korvaus kirjallisesta maksumuistutuksesta.
9. Vajeen rekisteröint
Siinä tapauksessa, että PayEx-tilillä ei ole katetta veloitukseen, on Asiakkaan velvollisuutena välittömästi korjata vaje tekemällä talletus PayEx-tilille. Mikäli Asiakas laiminlyö tämän, voidaan syntynyttä vajetta vastaava summa laskuttaa. Maksu tulee silloin suorittaa viimeistään ilmoitettuna eräpäivänä. Korkolain mukainen viivästyskorko maksetaan siitä päivästä alkaen, kun vaje syntyi. Maksun myöhästyessä veloitetaan asianomaisessa tilanteessa korvaus kirjallisesta maksumuistutuksesta.
10. Vastuu ja kuittaus
Asiakas ottaa vastuulleen antaa Palvelun tarjoajalle täysi hyvitys summista, jotka Palvelun tarjoaja voi olla pakotettu maksamaan kolmannelle henkilölle Asiakkaan PayEx-tilin käytön, esimerkiksi laittoman tai asiattoman lataamisen vuoksi. Palvelun tarjoajalla on oikeus kuitata tällaiset saatavansa Asiakkaan saatavilla Palvelun tarjoajalta.
11. Sopimusaika, irtisanominen ja tilin sulkeminen
Tämä sopimus astuu voimaan, kun Asiakas on sen hyväksynyt ja rekisteröinyt PayEx-tilinsä.
Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus loppumaan välittömästä lähettämällä sähköpostiviesti osoitteeseen kundtjanst@payex.nu. Kun irtisanominen on tullut Palvelun tarjoajan tietoon, pitää tämän ilman aiheetonta viivytystä sulkea PayEx-tili.
Palvelun tarjoajalla on oikeus irtisanoa tämä sopimus ja/tai sulkea PayEx-tili välittömästi jos
Palvelun tarjoajan tietoon tulee tai Palvelun tarjoajalla muutoin on syytä olettaa, että Asiakas käyttää tai tulee käyttämään PayEx-tiliä tämän sopimuksen ja/tai voimassaolevan lain, säädöksen tai muun määräyksen vastaisesti, esimerkiksi lataamalla PayEx-tiliään luvattomasti,on tullut esiin sellaisia tietoja teknisistä tai hallinnollisista tietoturvallisuuden käytännöistä, että on aiheellista syytä pelätä, että Asiakkaan tiliä tullaan käyttämään väärin, ja/tai
muuten on syytä olettaa, että Asiakkaan PayEx-tiliä on käytetty väärin tai tullaan käyttämään väärin.
Palvelun tarjoajalla on oikeus oman mielensä mukaan irtisanoa tämä sopimus päättymään kuukauden kuluttua siitä, kun irtisanomisilmoitus on lähetetty Asiakkaalle sähköpostilla ja Asiakkaan saataville PayEx-tilille. PayEx-tili suljetaan sopimuksen päättyessä, ellei sitä jo ole suljettu jonkin/joidenkin yllämainituista kohdista 1-3 perusteella.
Sen jälkeen, kun sopimus on päättynyt, se on yhä voimassa soveltuvin osin, kunnes osapuolten kaikki sopimuksesta johtuvat kiistat on lopullisesti sovittu.
Sopimuksen päättyessä Palvelun tarjoajan tulee ilman aiheetonta viivytystä tehdä Asiakkaalle selvitys mahdollisista Asiakkaan laskuun erillään säilytetyistä varoista, vähennettynä mahdollisilla maksuilla.
12. Henkilötietojen käsittely
Palvelun tarjoaja tai Palvelun tarjoajan hyväksymä yhteistyökumppani käsittelee henkilötietoja siinä määrin kuin se on tarpeellista hallinnoinnin tai tämän sopimuksen täyttämiseksi tai täyttääkseen näiden tietojen luovuttamisvelvollisuuden viranomaiselle.
Lisäksi Asiakas hyväksyy, että henkilötietoja käsitellään markkinointitarkoituksessa, esim. kun Asiakkaalle halutaan tiedottaa Palvelun tarjoajan tai jonkin tämän yhteistyökumppanin tarjoamista palveluista. Hyväksyminen käsittää myös henkilötietojen luovuttamisen kolmanteen maahan. Asiakas voi milloin tahansa perua hyväksymisensä henkilötietojen käsittelystä tämän kohdan mukaisesti lähettämällä sähköpostiviestin osoitteeseen kundtjanst@payex.nu.
Kerran vuodessa Asiakkaalla on, hakemuksesta, oikeus saada Palvelun tarjoajalta veloituksetta tietoa käsitellyistä henkilötiedoista, jotka koskevat Asiakasta. Palvelun tarjoajan pitää Asiakkaan pyynnöstä korjata virheellisiä henkilötietoja.
13. Tiedotteet
Palvelun tarjoajan kirjalliset tiedotteet Asiakkaalle lähetetään sähköpostilla. Tällä tavoin lähetetyt viestit katsotaan saapuneiksi Asiakkaalle viimeistään seuraavana päivänä.
14. Luovutus
Asiakas ei saa luovuttaa tämän sopimuksen mukaisia oikeuksia tai velvollisuuksia toiselle ilman Palvelun tarjoajan kirjallista hyväksyntää. Palvelun tarjoajalla on ilman Asiakkaan suostumusta oikeus luovuttaa tämän sopimuksen mukaisia oikeuksia ja velvollisuuksia kokonaan tai osittain toiselle.
15. Lisäykset ja muutokset
Palvelun tarjoajalla on oikeus aika ajoin tehdä lisäyksiä tai muutoksia tähän sopimukseen. Asiakkaalle tulee ilmoittaa näistä muutoksista tai lisäyksistä viimeistään neljätoista (14) päivää ennen niiden voimaantuloa. Asiakkaalla, joka ei hyväksy ilmoitettuja muutoksia tai lisäyksiä, on oikeus irtisanoa tämä sopimus edellä kohdassa 11 mainitulla tavalla.
16. Oikeuksista kieltäytyminen
Mikäli Palvelun tarjoaja kieltäytyy käyttämästä jotakin tämän sopimuksen, voimassaolevan lain, säädöksen tai muun määräyksen mukaisista oikeuksista, se ei saa merkitä, että osapuolten katsotaan sopineen siitä, että Palvelun tarjoaja vastaisuudessa kieltäytyy ja on siten estynyt myöhemmässä tilanteessa käyttämään vastaavaa oikeutta, jos Palvelun tarjoaja ei ole kirjallisesti julistanut oikeuttaan.
17. Vastuu
Osapuolet ovat vapaita kaikesta vastuusta tämän sopimuksen mukaisesti, jos yhden tai useamman tehtävän täytäntöönpano estyy tai tulee aiheettoman rasittavaksi sellaisen olosuhteen johdosta, jota osapuolet eivät ole voineet hallita, kuten tulipalo, sota, liikekannallepano, ennakoimaton kutsu armeijan palvelukseen, viranomaispäätös, pakko-otto, takavarikko, kapina, mellakka tai työtaistelu. Työtaisteluehto on voimassa huolimatta siitä, jos osapuolet itse suorittavat tai ovat sellaisten taistelutoimenpiteiden kohteena. Vastaava pätee myös sellaisiin toimeenpanon esteisiin, jotka johtuvat toimittajan puuttuvista toimituksista, jotka johtuvat yllä mainituista olosuhteista.
Palvelun tarjoaja ei vastaa, mikäli ei havaita törkeää huolimattomuutta, suorasta eikä epäsuorasta vahingosta, joka saattaa aiheutua tämän sopimuksen johdosta. Siinä tapauksessa, että vastuuta todettaisiin olevan, tulee sen kaikissa tilanteissa olla rajoitettu 1.500 kruunuun vuodessa.
Palvelun tarjoaja ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu yleisessä puhelinverkossa esiintyvistä vioista tai teknisistä varusteista, jotka eivät ole Palvelun tarjoajan omaisuutta. Palvelun tarjoaja ei myöskään vastaa vahingosta, joka aiheutuu, mikäli asiakkaan PayEx-tilin veloitus on hylätty tai siitä, että Asiakkaan PayEx-tili on suljettu virheellisesti, jos Palvelun tarjoajalla sulkemishetkellä oli aiheellista syytä olettaa, että toimenpide oli aiheellinen.
Asiakkaan käytettyä palvelua tämän sopimuksen ja/tai voimassa olevan lain, säädöksen tai muun määräyksen vastaisesti, pitää Asiakkaan antaa Palvelun tarjoajalle täysi hyvitys mahdollisista kolmannen henkilön Palvelun tarjoajalle asettamista vaatimuksista.
18. Riita ja lakivalinta
Tämän sopimuksen tulkintaa ja soveltamista koskevat riidat, joita ei osapuolten kesken voida ratkaista, ratkaistaan ruotsalaisessa tuomioistuimessa Ruotsin lain mukaan.