Kysymyksiä ja vastauksia PayEx Mobiilista

1 Vad är ett PayEx Konto?
PayEx Konto är ett konto som man fyller på med pengar, för att kunna göra köp
exempelvis med PayEx Mobil. Utgivare av PayEx konto är PayEx Credit AB
(556735-5671). PayEx Credit AB är ett svenskt auktoriserat kreditmarknadsbolag.
1.1 Vad kostar det att ha ett PayEx Konto?
För närvarande är det kostnadsfritt att ansluta och ha ett PayEx Konto. Det enda
som kostar pengar är om man önskar att ta ut pengar från sitt PayEx Konto, då du
för närvarande blir debiterad 25 kr i en administrativ avgift per uttag.
1.2 Hur är mina pengar skyddade?
Dina innestående medel är skyddade enligt Riksgäldens insättningsgaranti. Vilket
betyder att du får dina pengar utbetalda av Riksgälden om PayEx Credit skulle
komma på obestånd.
1.3 Hur sätter jag in pengar på mitt PayEx Konto?
För att kunna sätta in pengar på ditt PayEx Konto behöver du logga in på ditt PayEx
Konto. Detta gör du via payex hemsida under fliken Privat och tjänsten PayEx
Konto eller genom att följa denna direktlänk;
http://payex.se/privat/konto.aspx
Du loggar in på ditt PayEx Konto med ditt användarnamn och lösenord. Sedan väljer
du fliken insättning.
1.4 Vilka insättningsmetoder stödjer PayEx Konto?
Du kan idag sätta in pengar på ditt PayEx Konto genom;
Kortbetalning (VISA och Mastercard)
Direktbetalning (Swedbank och Nordea)
Kontantkortskoder (SpendonNET och PayEx Kontantkort) Dessa säljs idag hos
Pressbyrån och 7eleven.
Bankgirering: Ditt PayEx kontonummer går att använda som OCR referens vid
girering via bankgirocentralen.
1.5 Hur mycket pengar kan jag ha på mitt PayEx Konto?
Du kan idag max ha 2 500 kr på ditt PayEx Konto.
2 (4)
2 Vad är PayEx Mobil?
PayEx Mobil är ett nytt betalsätt där du ges möjlighet att betala med din mobiltelefon.
När du ansluter dig till PayEx Mobil får du ett SMS med en länk för att ladda ner PayEx
Mobil applikationen på din telefon. PayEx Mobil applikationen är ett java program
som säkert kopplar ihop din mobiltelefon med ditt PayEx Konto.
2.1 Vad kostar det att ha PayEx Mobil?
För närvarande är det kostnadsfritt att ansluta sig och ha PayEx Mobil.
2.2 Spelar det någon roll vilken mobiloperatör jag har?
Nej, PayEx Mobil är ett betalsätt som är helt frikopplat din telefonabonnemang, så
PayEx Mobil fungerar med alla abonnemang oberoende av operatör eller om du har
ett kontantkort eller betalar via faktura. Det enda kravet är att ditt abonnemang
har möjlighet att kommunicera via data och GPRS (WAP / Internet). Om du
har ett kontantkort så är det ofta krav på att du har legitimerat/identifiera dig hos din
operatör för att kunna använda datakommunikation GPRS.
2.3 Hur startar jag PayEx Mobil i min mobiltelefon?
Programvaran för PayEx Mobil brukar normalt lägga sig i mappen för program i din
mobiltelefon. Du startar programvaran och första gången du startar PayEx Mobil i
din telefon behöver du välja en personlig PIN kod. PIN koden skall vara mellan 4
och 6 tecken.
2.4 Vad gör jag när telefonen frågar om PayEx Mobil får koppla upp sig
mot operatörens nät?
När du startar din PayEx Mobil applikation så kommunicerar den via GPRS datakommunikation.
Så för att kunna logga in i din applikation och för att kunna göra
betalningar så väljer du att koppla upp via GPRS, WAP eller Internet i dialog rutan
som visas i din mobiltelefon.
2.5 Hur betalar jag med PayEx Mobil?
Du startar och loggar in i PayEx Mobil på din mobiltelefon och väljer Betala. Varje
gång du väljer betala får du en engångskod. Den koden är bara giltig i 4 minuter och
för ett köp. Du uppger koden på checkout:en hos de webbutiker som accepterar betalsättet
PayEx Mobil eller i en fysisk butik som har en terminal för att ta emot betalningar
via PayEx Mobil.
2.6 Hur godkänner jag mina betalningar med PayEx Mobil?
När du har valt läge Betala i din mobiltelefon enligt ovan och uppgivit din engångskod
alternativt svajpat din telefon över terminalen enligt nedan så kommer köpet att
visas i din mobiltelefon. Du godkänner då din betalning. Beroende på hur stort ditt
köp är godkänner du på olika sätt. Om köpet är mellan;
1 kr – 9,99 kr så går köpet automatiskt igenom om du står i betala läge
10 kr – 99,99 kr så godkänner du köpet genom att trycka OK
100 kr – 2500 kr så godkänner du köpet genom att ange din PIN kod och trycka OK
3 (4)
2.7 Hur betalar jag kontaktlöst via RFID?
För att förenkla och snabba upp betalningen i fysiska butiker kan du koppla en RFID
bricka till din programvara för PayEx Mobil.
Så första gången som man vill betala kontaktlöst väljer du Administrera och Koppla
RFID i din PayEx Mobil applikation. Du ber kassörskan om att du vill koppla din
RFID bricka till PayEx Mobil och uppger din engångskod till kassörskan. Du behöver
bekräfta kopplingen i PayEx Mobil genom att signera kopplingen med din PIN kod,
därefter är kopplingen klar.
När du sedan skall betala kontaktlöst väljer du läge Betala i PayEx mobil och lägger
RFID brickan på terminalen och bekräftar köpet i PayEx Mobil.
2.8 Hur får jag en RFID bricka?
Om du inte har någon RFID bricka så kan du köpa ett klistermärke av PayEx som
innehåller RFID teknik. Detta klistermärke kan du sedan fästa på din mobiltelefon.
PayEx Mobils RFID klistermärken är av en typ som gör att radiovågor från mobiltelefonen
inte skall störa RFID kommunikationen. Det är därför viktigt att du fäster
ditt klistermärke på mobilen PÅ batteriet UNDER locket ELLER direkt på
batterilocket. Det är alltså viktigt att klistermärket fäst på mobilen på ett sådant sätt
att PayEx Mobil logotypen är riktad MOT terminalen när du lägger telefonen på terminalen.
Om du har fäst klistermärket så ett sådant sätt att sidan med klistret kommer
mot terminalen så kommer det inte klistermärket att kunna kommunicera ordentligt
med terminalen och kontaktlösa köp utan att uppge sin engångskod kommer inte att
kunna genomföras.
2.9 Var kan jag köpa ett PayEx Mobil RFID klistermärke?
Idag kan du köpa ett klistermärke i receptionen på PayEx huvudkontor på Gotland.
Receptionen är öppen under alla vardagar mellan 08:00 till 16:00. Priset för ett klistermärke
är förnärvarande 40 kr och man kan bara betala med PayEx Mobil.
2.10 Var kan jag betala med PayEx Mobil idag?
För närvarande så är PayEx Mobil lanserad i en liten testlansering på Gotland. De
restauranger och butiker som är med från starten är;
Bakfickan, Visby
Bogen, Visby
Café Amalia, Visby
Etage, Östercentrum Visby
Ett rum för resande, Visby
Högskolerestaurangen, Högskolan i Visby
Joda, Visby
Kronholmen Golf restaurang, Kronholmens golfbana
Kronholmens Café 9:an, Kronholmens golfbana
Kränku, Visby
4 (4)
Packhuskällaren, Visby
Restaurang Trädgården, Visby
Restaurangen S:T Hans, Visby
Visby Kaffe och Choklad, Visby
2.11 Vad krävs för att jag skall kunna föra över pengar till en annan
PayEx Mobil användare?
För att det skall vara möjligt att föra över pengar till annan PayEx Mobil användare
krävs att man är verifierad användare. Detta blir man genom att man överför pengar
till sitt PayEx konto via Internet bank, så kallad direktbetalning eller genom en
transferering via kort om man signerar sin överföring via Verified by Visa eller
Mastercard Securecode.

Mitä PayEx Mobiili maksaa minulle kuluttajana?

  • Kuluttajille PayEx Mobiilin rekisteröinti ja käyttö on maksutonta.

VKuka voi käyttää PayEx Mobiilia?

  • Kuka tahansa, jolla on matkapuhelimellaan pääsy internetiin (gprs/wap) voi rekisteröityä ja tulla PayEx Mobiilin käyttäjäksi.

Tukeeko matkapuhelinoperaattorini PayEx Mobiilia?

  • PayEx Mobiili on matkapuhelinliittymästäsi riippumaton, erillinen palvelu eikä se näin ollen rasita puhelinlaskuasi eikä käteiskorttisi saldoa. Ainoa vaatimus on, että palvelun käyttäjällä on internet-yhteys (gprs/wap). Jos sinulla on käteiskortti, operaattorisi voi vaatia sinua todistamaan henkilöllisyytesi ennen internetiin pääsyä. Jos et ole ladannut matkapuhelimeesi internet-asetuksia, voit tehdä sen helposti operaattorisi kotisivulla.

Voinko käyttää PayEx Mobiilia työpuhelimellani?

  • PayEx Mobiili ei rasita puhelinlaskuasi eikä käteiskorttisi saldoa. Ratkaisussa rahojen haltija on PayEx-tili, jolle käyttäjä lataa rahaa voidakseen sitten tehdä ostoksia fyysisessä myymälässä, internetissä tai myyntiautomaatissa. Joten riippumatta siitä, onko käytössäsi työpuhelin, rahat ovat sinun, ja ne ovat omalla PayEx-tililläsi, jota veloitetaan ostosten yhteydessä.

Mitä myyntikanavia voin käyttää maksamalla PayEx Mobiililla?

  • PayEx Mobiili korvaa pienet käteisostot kaikkien ostokanavien kautta, olipa kyseessä fyysinen myymälä, internet tai myyntiautomaatti.

Miten saan PayEx Mobiilin käyttööni?

  • Aloittaaksesi PayEx Mobiilin käytön sinun on mentävä PayExin kotisivulle ja rekisteröitävä itsellesi PayEx-tili. PayEx-tili on ratkaisussa "lompakko" tai rahojen haltija. Tililtä voit lähettää mobiilisovelluksen matkapuhelimeesi. Sen tehtyäsi olet valmis tekemään ostoksia maksukoodillasi. Jos haluat tehdä ostoksia nopeammin ilman yhteyttä, voit myös tilata RFID-tarran, kiinnittää sen puhelimeesi ja kytkeä sen mobiilisovellukseen. Sen jälkeen olet valmis tekemään kauppoja!

Miten saan PayEx Mobiilin toimimaan matkapuhelimessani?

  • Kun asennat matkapuhelimeesi PayEx Mobiilin, voit joutua valitsemaan, mihin sovellus tallennetaan. Vaihtoehtoina ovat usein Ohjelma, Peli tai Java. Jos et ole saanut valita, sovellus asentuu johonkin näistä paikoista. Vinkki! Matkapuhelimissa on usein oikotietoiminto. Lisää PayEx Mobiili oikotienä, niin pääset käyttämään sitä nopeammin käynnistäessäsi sovellusta.

Miten lataan lisää rahaa PayEx-tilille?

  • PayEx-tili on niin kutsuttu ennalta maksettava tili. Se tarkoittaa, että sinulla on oltava tilillä rahaa ennen kuin voit tehdä ostoksia.
  • Voidaksesi ladata rahaa PayEx-tilillesi sinun on kirjauduttava PayEx-tilillesi ja käytettävä joko korttimaksua (Visa, MasterCard), suorapankkia, PayEx-käteiskorttia* tai pankkisiirtoa/ocr-maksua
  • * PayEx-käteiskortti on arvokoodi, jonka arvo on 30- 350 EUR ja jonka voit ostaa kaikista 7-Eleven-kaupoista ja Pressbyrån-myymälöistä.

Miten lataan lisää rahaa PayEx-tilille PayEx Mobiilin kautta?

  • Jos haluat ladata rahaa PayEx-tilillesi ja samalla PayEx Mobiiliin, kirjaudu ensin PayEx-tilillesi, lataa rahaa tilille korttimaksuna ja valitse ruutu, joka tallentaa korttitiedot.
  • Kun haluat seuraavan kerran ladata rahaa PayEx-tilillesi, kirjaudu PayEx Mobiiliin, valitse Tilitiedot/lataa rahaa, valitse summa 35,- EUR ja paina OK. Rahat siirtyvät luottokortiltasi PayEx-tilille.
  • Tämän toiminnon avulla sinulla on aina rahaa mukanasi, suoraan tai välillisesti.

Miten teen ostoksia PayEx Mobiililla?

  • Kun haluat ostaa PayEx Mobiilin kautta, kirjaudu ensin PayEx Mobiili -sovellukseen hyvissä ajoin ennen tuloa kassalle. Kun ostos suoritetaan ja kassanhoitaja on lyönyt kassaan maksettavan summan, napsauta sovelluksessasi kohtaa Maksa. Puhelin on maksutilassa, kun matkapuhelimesi näytössä näkyy seuraava teksti:

Kun ostat RFID-sirulla:
Pyyhkäise siru
maksupäätteen yli

Voit myös antaa kauppiaalle
seuraavan maksukoodin
063 241

  • Jos puhelimeesi on kytketty RFID, pyyhkäise puhelimellasi aivan läheltä maksupäätteen näytön yli. Jos teet ostoksen maksukoodilla, anna 6-numeroinen koodi, joka näkyy puhelimen näytössä (yllä olevassa esimerkissä 063 241). Ostotapahtuma on toteutumassa, kun maksupäätteen näytössä näkyy teksti Varmennetaan…. Hyväksyt ostoksen puhelimellasi ja kuitti tulostuu.
  • Jos ostat internetin kautta tai myyntiautomaatista, katso ohjeet jäljempänä olevista kohdista.

Miten hyväksyn oston?

  • Jotta voit suorittaa ostoksen, puhelimen on oltava maksutilassa (katso edellä). Osto toteutuu seuraavien ehtojen mukaisesti:

1 kr – 9,99 kr               Osto hyväksytään automaattisesti.

10 kr – 299,99 kr          Osto hyväksytään, kun käyttäjä painaa OK.

300 kr – 2.500 kr          Köpet går igenom efter att användaren anger sin pin-kod.

Mitä tarkoittaa RFID?

  • RFID tarkoittaa radiotaajuustunnistusta (Radiofrekvensidentifiering). Tekniikka on ollut käytössä jo jonkin aikaa, ja sitä käytetään paljon esimerkiksi merkitsemisessä, myymälöiden varkaudenestolaitteistoissa, busseissa, kulunvalvontajärjestelmissä jne. PayEx Mobiilin tapauksessa RFID-tarraa käytetään tietyn maksusovelluksen tunnistamiseen. Puhelimessa oleva tarra on niin kutsuttu tägi, ja päätteessä on RFID-lukija. RFID-tägin kopiointi on suhteellisen helppoa, mutta oston suorittaminen ei käy helposti kopioidulla RFID-tägillä PayEx Mobiili -järjestelmässä, koska kaikki ostot edellyttävät, että puhelin on maksutilassa ja että käyttäjä hyväksyy niistä jokaisen.

Mikä on NFC?

  • NFC on lyhenne sanoista Near Field Communication, joka tarkoittaa yksinkertaisesti matkapuhelimen RFID:tä. RFID on siis tulossa matkapuhelimiin. Kun se toteutuu, PayEx Mobiilin RFID-tarrat muuttuvat tarpeettomiksi. Samalla se tarkoittaa, että kuka tahansa voi liittyä palveluun riippumatta siitä, onko puhelimessa NFC:tä vai ei.

Miten teen ostoksia ilman yhteyttä RFID:llä?

  • RFID-ostoa varten sinun on ensin käynnistettävä matkapuhelimesi PayEx Mobiili -sovellus. Muista tehdä tämä ennen kuin tulet kassalle. Kun osto tapahtuu, valitse valikosta Maksa. Puhelin siirtyy maksutilaan. Kassanhoitaja ilmoittaa summan päätteellä. Pyyhkäise sen jälkeen puhelimellasi aivan läheltä maksupäätteen näytön yli. Ostotapahtuma toteutuu, kun maksupäätteen näytössä näkyy teksti Varmennetaan…. Hyväksy osto matkapuhelimella ja saat kuitin.

Miten ostan internetin kautta?

  • Internet-ostoa varten sinun on käynnistettävä matkapuhelimesi PayEx Mobiili -sovellus. Valitse valikosta Maksa. Ilmoita verkkokaupan kassalla 6-numeroinen koodi, joka näkyy puhelimesi näytössä. Hyväksy sen jälkeen osto matkapuhelimellasi. Osto toteutuu.

Miten ostan myyntiautomaatista?

  • Ostaaksesi myyntiautomaatista sinun on käynnistettävä matkapuhelimesi PayEx Mobiili -sovellus, kun olet matkalla automaatille. Valitse Siirrot ja Siirto myyntiautomaattiin. Ilmoita (myyntiautomaattiin) lähetettävä summa. Valitse tuotteet. Maksu toteutuu ja saat tuotteen automaatista.

Miten hankin RFID-tarran?

  • Kun olet kirjautuneena PayEx-tilillesi, voit tilata RFID-sirun PayEx Mobiililla. Kyseessä on verkko-ostos PayEx Mobiilin kautta, jolloin annat maksukoodin, kun olet asettanut sovelluksen maksutilaan (katso kohta Miten ostan Internetin kautta). RFID-sirun saat postitse, ja mukana seuraavat ohjeet sirun kiinnittämiseksi puhelimeen.

Miten kiinnitän RFID-tarran puhelimeen?

  • RFID-tarra kiinnitetään puhelimen taakse. Parhaiten se soveltuu kiinnitettäväksi akkuun kuoren alle. Jos akku ei ole kuoren alla tai jos kuori on metallia, kiinnitä RFID-tarra sen sijaan puhelimen ulkopintaan. Muista, että PayEx Mobiili -logon on oltava päätettä kohti, koska RFID-sirun tarttumapuoli on eristetty. Vältä siksi RFID-sirun kiinnittämistä akun kuoren sisäpinnalle. Kun tilaat RFID-sirun PayExiltä, saat ohjeet sirun oikeanlaista kiinnittämistä varten.

Miten aktivoin RFID-tarran?

  • Kun tilaat RFID-sirun PayExiltä PayEx-tilisi kautta, saat ohjeiden lisäksi myös aktivointikoodin. Syötä aktivointikoodi PayEx Mobiili -sovellukseen kohdassa Hallinnointi/Kytke RFID/Aktivointikoodilla. Anna koodi ja paina OK.
  • Jos sinulla ei ole aktivointikoodia, voit myös aktivoida RFID-sirun missä tahansa PayEx Mobiili -päätteessä. Mene kohtaan Hallinnoi/Kytke RFID/Päätteellä. Mene samalla kohtaan e. Kytke RFID päätteellä. Ilmoita päätteelle 6-numeroinen koodi, jonka puhelimesi on luonut, ja valitse Enter. Pyyhkäise sen jälkeen puhelimellasi päätteen näytön yli. Vahvista kytkentä ilmoittamalla puhelimesi PIN-koodi. Vahvistus sirun kytkennästä näkyy puhelimen näytössä.
  • Huom! RFID-siru on liitetty erityiseen PayEx Mobiili -sovellukseen. Jos asennat PayEx Mobiili -sovelluksen uudelleen tai vaihdat puhelinta ja siirrät RFID-sirun uuteen puhelimeen, sinun on kytkettävä RFID-siru uudelleen.

Miten lähetän rahaa toiselle PayEx Mobiilin käyttäjälle?

  • Jos käyttäjä 1 haluaa lähettää rahaa käyttäjälle 2, kumpikin kirjautuu ensin omaan PayEx Mobiili -sovellukseensa. Käyttäjä 1 menee kohtaan Siirto/Lähetä rahaa, ja käyttäjä 2 menee kohtaan Siirto/Ota vastaan rahaa.
  • Käyttäjä 1 antaa lähetettävän summan ja painaa sen jälkeen OK. Tässä vaiheessa luodaan 6-numeroinen maksukoodi. Käyttäjä 2 syöttää maksukoodin matkapuhelimeensa ja valitsee OK.
  • Käyttäjä 1 saa ilmoituksen, että käyttäjä 2 haluaa ottaa rahat vastaan, ja vahvistaa tämän omalla PIN-koodillaan. Rahat siirtyvät käyttäjälle 2 ja maksutapahtuma on suoritettu.

Miten otan vastaan rahaa toiselta PayEx Mobiilin käyttäjältä?

  • Katso kohta Miten lähetän rahaa toiselle PayEx Mobiilin käyttäjälle?

Miten toimin, kun vaihdan matkapuhelimen?

  • Kun vaihdat matkapuhelimen toiseen, sinun on ensin kirjauduttava PayEx-tilillesi ja inaktivoitava nykyinen PayEx Mobiili -sovelluksesi. Tee tämä sovelluksessa PayEx Mobiili. Anna sen jälkeen uuden matkapuhelimesi numero (toimii myös, vaikka siirrät saman numeron uuteen puhelimeen). Saat uuteen matkapuhelimeesi tekstiviestin, jossa on aktivointikoodi. Syötä aktivointikoodi PayEx-tilillesi. Saat uuteen matkapuhelimeesi tekstiviestin, jossa on linkki PayEx Mobiiliin. Valitse linkki, lataa sovellus, salli kytkeytyminen internetiin, käynnistä sovellus, valitse koodi. Nyt PayEx Mobiili toimii uudessa matkapuhelimessasi.
  • Jos haluat asentaa PayEx Mobiilin uudelleen nykyiseen matkapuhelimeesi, poista vanha sovellus ja noudata sen jälkeen edellä olevia ohjeita.
  • Huom! Muista, että sinun on kytkettävä RFID-siru uudelleen, kun olet ladannut puhelimeesi uuden PayEx Mobiili -sovelluksen.

Mitä teen, jos unohdan PIN-koodin?

  • Jos PIN-koodi on unohtunut, voit poistaa sovelluksen matkapuhelimestasi ja ladata PayEx Mobiili -sovelluksen uudelleen noudattamalla kohdan Miten toimin, kun vaihdan matkapuhelimen? ohjeita.
  • Huom! Muista, että sinun on kytkettävä RFID-siru uudelleen, kun olet ladannut puhelimeesi uuden PayEx Mobiili -sovelluksen.

Miten vaihdan PIN-koodin?

  • Voit vaihtaa PIN-koodin, kun olet kirjautuneena PayEx Mobiili -sovellukseen ja olet kohdassa Hallinnoi/PIN-koodin vaihto. PIN-koodissa on
    oltava 4–6 merkkiä.

Miten saan tietää PayEx Mobiilin saldon?

  • Näet PayEx-tilisi nykyisen saldon kohdassa Tilitiedot/Saldo.

Miten näen viimeisimmät ostoni?

  • Viimeksi suoritetut ostot näkyvät kohdassa Tilitiedot/Maksuhistoria.